Celular / Casino
Aquí explicamos de forma directa qué información recopilamos cuando usas winerspin, para qué la usamos y cómo puedes revisarla o solicitar cambios. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta o realizas movimientos como depósitos vía SPEI, Mercado Pago o Transferencia bancaria, recopilamos los datos necesarios para procesar esas operaciones: nombre, correo electrónico, información de pago y el historial de transacciones vinculado a tu cuenta. Esos datos no se comparten con terceros salvo cuando sea indispensable para completar una operación o cumplir con una obligación legal conforme a la ley local. Guardamos tu información solo durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa aplicable en las regiones elegibles donde operas. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitarnos la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar por ley. Los registros de transacciones —incluidos los movimientos realizados con SPEI o Mercado Pago— se retienen conforme a los plazos legales mínimos. Utilizamos medidas técnicas para limitar el acceso a tu información solo al personal autorizado. Nunca vendemos tu información a terceros con fines publicitarios ajenos a esta plataforma. Si tienes dudas sobre un dato específico almacenado en tu cuenta, el canal de atención en español está disponible para orientarte paso a paso.
Este aviso cubre los datos que recopilamos directamente a través de winerspin: tu cuenta, tus movimientos de saldo y las interacciones con nuestro equipo de soporte. No cubre servicios de terceros que puedas consultar desde tu celular o computadora de forma independiente, como aplicaciones de banca o billeteras digitales externas. Conoce los cuatro ámbitos que este documento sí regula.
Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta —correo, nombre, contraseña— queda bajo este aviso. Puedes revisar esos datos en cualquier momento desde la sección de perfil dentro de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados con SPEI, Mercado Pago o Transferencia bancaria forman parte de tu historial. Ese historial es visible en tu cuenta y se conserva conforme a los plazos que exige la ley local.
Cuando navegas por el catálogo de juegos o interactúas con el chat de soporte, recopilamos datos de sesión para mejorar la experiencia. Esos registros no se vinculan a perfiles publicitarios externos y se tratan bajo este mismo aviso.
Los procesadores de pago y proveedores de juegos tienen sus propias políticas. Este aviso no los regula; si tienes preguntas sobre cómo manejan tu información, debes consultar directamente sus documentos de privacidad.
En winerspin reconocemos los derechos que tienes sobre tus datos personales. Puedes pedirnos acceso a la información que tenemos registrada, corregir datos incorrectos, limitar ciertos usos o solicitar la eliminación de aquellos registros que no estemos obligados a conservar por ley. Para ejercer cualquiera de estas acciones, lo más directo es escribirnos a través del chat de soporte en español o por correo electrónico, indicando tu nombre completo y el correo asociado a tu cuenta. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable en las regiones elegibles. Si detectas un dato erróneo —por ejemplo, un número de celular desactualizado— puedes corregirlo directamente desde la sección de perfil de tu cuenta antes de contactar al soporte, lo que agiliza el proceso. Guardamos un registro interno de cada solicitud recibida para darte seguimiento puntual.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y revisa los datos almacenados. Si necesitas un resumen más amplio de la información que tenemos sobre ti, solicítalo al equipo de soporte indicando tu correo de cuenta.
Los datos de contacto como correo y celular los puedes actualizar desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que afecten la identidad del titular, escríbenos al soporte con la documentación correspondiente.
Si tienes dudas sobre cómo se usa un dato en específico —por ejemplo, cómo se almacena tu historial de transferencias SPEI— el equipo de atención en español puede explicarte el proceso detallado.
Cuando cierres tu cuenta puedes pedir la supresión de los datos no sujetos a retención legal. Te confirmamos por escrito qué registros se eliminaron y cuáles debemos conservar conforme a la ley local.
Si tienes una consulta específica sobre este aviso, sobre los datos de tu cuenta o sobre un movimiento registrado, estos son los canales disponibles. Responderemos en español y daremos seguimiento a cada solicitud relacionada con privacidad de acuerdo con la ley local y las regiones elegibles donde opera el servicio.
Abre el chat desde tu cuenta, ya sea en celular o computadora. Menciona que tu consulta es sobre privacidad de datos para que el equipo la dirija al área correcta desde el inicio.
Envía tu solicitud al correo de atención indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el correo asociado a tu registro y una descripción breve de los datos sobre los que tienes dudas.
Para cambios menores —actualizar tu celular, revisar el historial de accesos— entra directamente a la configuración de tu perfil. Es el camino más rápido para ajustes que no requieren validación adicional del equipo.
La información de tu cuenta —incluyendo los registros de operaciones con SPEI, Mercado Pago y Transferencia bancaria— se almacena con controles de acceso que limitan quién puede consultarla internamente. Aplicamos medidas técnicas para reducir el riesgo de acceso no autorizado y revisamos esas medidas de forma periódica. Los datos se retienen solo mientras sean necesarios para la operación de tu cuenta o mientras lo exija la ley local en las regiones elegibles. Cuando una cuenta se cierra y vence el período de retención legal, los datos se eliminan o se anonimiza la información de forma que no pueda vincularse a ti.
Solo el personal autorizado puede consultar la información de tu cuenta. Los accesos internos quedan registrados para que puedas solicitar un reporte si lo necesitas. Ningún dato de identidad se comparte con terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio.
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa mientras navegas, tanto en celular como en computadora. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes ajustar la configuración de cookies desde el navegador que uses.
El historial de transacciones —depósitos, retiros, transferencias— se conserva el tiempo que marca la ley local aplicable. Pasado ese plazo, los registros se eliminan o anonymizan. La duración exacta depende de la normativa vigente en tu región elegible.
Para cualquier modificación que no puedas hacer desde la configuración de tu cuenta, escríbenos al soporte indicando claramente el dato que quieres corregir o eliminar. Confirmamos cada acción tomada por escrito antes de cerrar la solicitud.
Estas son las dudas que más nos plantean sobre el manejo de datos personales en winerspin. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad. Si realizas un depósito con SPEI o Mercado Pago, también se registra la información de esa transacción. Nada más allá de lo necesario para operar tu cuenta.
Tus datos solo se comparten con los procesadores de pago que necesitan la información para completar una transacción, o cuando la ley local lo exige. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios externos a esta plataforma.
Entra a la sección de perfil dentro de tu cuenta para ver los datos principales. Si necesitas un detalle más completo, escríbenos al chat de soporte indicando tu correo de cuenta y gestionamos tu solicitud conforme a la ley local vigente.
Sí. Cuando cierres tu cuenta puedes solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar por ley. Los registros de transacciones deben retenerse el tiempo que marca la normativa en las regiones elegibles; el resto se puede suprimir.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas desde el celular o la computadora. No empleamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes gestionar las preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
El período de retención varía según la ley local aplicable en tu región elegible. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan. Si tienes dudas sobre el plazo específico en tu caso, el equipo de soporte en español puede orientarte.